Политика конфиденциальности
Действует с 30 июля 2026 г.
Политика описывает, какие данные использует PSYA School при персональном онбординге, для каких целей они нужны и как пользователь может распорядиться ими.
Область действия
Политика применяется к сайту psyaschool.com, AI-онбордингу, персональной рекомендации, форме связи и административной работе с полученным запросом.
Какие данные обрабатываются
До начала персонального AI-диалога пользователь вводит email. Сервис использует email, случайный идентификатор сессии, вопрос и последующие ответы, выбранные варианты, прогресс, реакции на материалы, технические события, источник перехода и результат рекомендации. Имя и дополнительный способ связи сохраняются только если пользователь позднее сам заполняет соответствующую форму и подтверждает согласие. При отдельном согласии на персональные email-письма дополнительно обрабатываются email-адрес, версия и время согласия, тема и текст отправленного письма, связанный материал или программа, технический идентификатор отправки, а также ответы пользователя.
Цели обработки
Данные нужны для ведения диалога, восстановления прогресса, формирования рекомендации, обеспечения безопасности, ответа на запрос пользователя, внутреннего контроля качества и защиты сервиса от злоупотреблений. Эти сведения используются, чтобы выбрать уместный материал или приглашение, определить безопасное время следующего контакта, учитывать реакцию пользователя и исключать неуместные повторные предложения.
AI и поставщики инфраструктуры
Для работы сервиса используются Supabase как серверное хранилище и OpenAI API для ограниченного анализа ответов. В OpenAI отправляется только контекст, необходимый для реплики или рекомендации; запрос выполняется с параметром store: false. При этом поставщик может сохранять журналы предотвращения злоупотреблений в соответствии со своей актуальной политикой хранения. psya.us не получает данные пользователей и не является runtime-системой PSYA School. Для технической отправки и получения email PSYA School может использовать Gmail API в аккаунте psya@remdo.app с адресом support@psyaschool.com. Содержание и время письма могут определяться автоматически на основании данных, перечисленных в этой Политике, при сохранении fail-closed ограничений и возможности ручной проверки.
Контакт и передача менеджеру
Email запрашивается до начала персонального AI-диалога и связывает разговор с карточкой лида. Последующие персональные email-письма требуют отдельного явного согласия. Дополнительный способ связи и передача менеджеру запрашиваются отдельно. WhatsApp и Telegram открываются только после выбора и подтверждения пользователем. Без отдельного согласия полезные видеоматериалы, персональные рекомендации и новости о программах или мероприятиях по email не отправляются.
Персональные email-письма
При отдельном согласии PSYA School может использовать ответы онбординга, сформированную рекомендацию, статус лида, историю покупок и переписки, чтобы выбрать уместный материал или приглашение и определить безопасное время отправки. Отправленные письма, технические идентификаторы отправки и ответы пользователя сохраняются в карточке лида и учитываются в последующих рекомендациях. Сведения, относящиеся к истории лида, автоматически не удаляются; обычные технические журналы, не важные для истории лида, хранятся 7 дней. После подтверждённого запроса на удаление соответствующие данные удаляются в течение 7 календарных дней.
Безопасность и чувствительные сообщения
Сервис применяет технические ограничения доступа, журналирование без текста ответов и проверку кризисных сигналов. Отмеченный как потенциально опасный диалог может потребовать осторожного ручного просмотра, но сервис не ставит медицинские диагнозы и не заменяет экстренную помощь.
Выбор пользователя
Публичный каталог программ доступен без email. Для персонального AI-диалога требуется email и согласие на обработку данных. Пользователь может прекратить диалог, начать заново или удалить сохранённую сессию из интерфейса. Отзыв, дополнительные контакты и согласие на персональные email-письма необязательны. Пользователь может отписаться по ссылке в каждом письме или написать на support@psyaschool.com. После отписки, жалобы или ошибки доставки новые автоматические письма блокируются. Отказ от email-писем не отменяет отдельно выбранную связь с менеджером.
Изменения политики
При существенном изменении целей, состава данных или поставщиков актуальная редакция и дата её действия публикуются на этой странице.
Оператор и контакт
Оператор: Rina Kosman Зарегистрированный адрес: 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States Юрисдикция: State of Delaware, United States Запросы о данных и удалении: support@psyaschool.com
Сроки хранения
Анонимная onboarding-сессия: 30 дн. Лид и предоставленный контакт: не удаляются автоматически; хранятся до подтверждённого запроса на удаление. Технические журналы, не относящиеся к карточке лида: 7 дн. Сведения, значимые для ведения лида, сохраняются в карточке лида и наследуют её режим хранения.
Удаление и обращения
Пользователь направляет запрос на support@psyaschool.com; после подтверждения связи запроса с соответствующими данными оператор удаляет запрошенные данные в течение 7 календарных дней.